========================= 보상기준 ===========================

파충류와 양서류는 일반택배 발송을 하고 있지 않습니다.

꼭 직접 수령하시거나 지하철퀵, 오토바이퀵, 고속버스택배 등을 이용해서 안전하게 받으시기 바랍니다.

일반택배는 생물에게 스트레스가 될 수 있습니다.. 고속버스택배로 받으시는것을 추천드립니다.

* 겨울철 11월1일부터 4월30일까지는 일반택배 폐사시 보상이 되지 않습니다.
택배는 2중 보온처리 (핫팩+보온상자)신청하셔야만 발송 해드리고 위의 기간동안 폐사시 보상이 없습니다.

그 외의 기간에는 일반택배폐사시 50% 보상이 되며 동종구매시만 가능합니다.
직접폐사개체를 매장으로 가져와야 보상이 되며 지방의 경우 가져오지 못 할 경우에는 운송비
3500원을 부담하셔야 합니다.

* 크랩류(소라게포함)는 일반택배로 인한 스트레스로 부절이 나올 수 있습니다. 크랩의 부절은
탈피로 재생성 되기때문에 따로 보상해 드리지 않습니다. 또한 일반 택배시에는 폐사해서
도착해도 위 겨울 기간에는 보상이 불가능합니다.

* 매장 직접구매 또는 옵션의 보온고속버스 택배를 이용하시기 바랍니다. 보온고속버스택배는
폐사해서 도착했을 경우 100% 보상이 됩니다.

교환 및 반품이 가능한 경우
- 생체의 사착(배송중 죽은 경우)시 반드시 반품 확인 후 교환 가능(익일 반품요청시만)

- 생체의 경우 생물의 특성상 공급받으신 날로부터 3일이내 (단, 재발송 비용은 고객 부담/재고부족시 적립금으로 대체)
- 용품을 공급 받으신 날로부터 3일 이내 단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 생체의 경우 공급 받으신 날로부터 사육기간 3일이상 경과 된 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

 고객만족센터 E-MAIL  bighorn0601@@gmail.com

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

살아있는 생물의 특성상, 오고가고 하는 동안 스트레스를 받을 수 있기 때문에 단순변심 환불은 불가합니다.